Crazy Tower Maksutavat talletuksiin ja kotiutuksiin

Kokonaisaika muodostuu kahdesta osasta. Ensin käsittelemme pyynnön, mikä kestää tyypillisesti muutamasta minuutista tuntiin. Tämän jälkeen alkaa maksutavan oma siirtoaika, joka vaihtelee merkittävästi. Kryptovaluuttoihin raha saapuu käsittelyn jälkeen tavallisesti noin kymmenessä minuutissa, koska siirto tapahtuu suoraan lompakoiden välillä ilman välikäsiä.

Verkkopankkikotiutus näkyy tilillä yleensä muutaman tunnin kuluessa, joskus seuraavana pankkipäivänä viikonloppuisin. Korttikotiutus on hitain, koska korttiverkot käsittelevät palautuksia erillisinä eräajoina ja se venyttää aikaa yhdestä kolmeen arkipäivään.

Ensimmäinen kotiutus kestää lähes aina pidempään kuin seuraavat. Silloin teemme manuaalisen tarkistuksen, jossa varmistetaan tilin tiedot ja maksutavan omistajuus. Kun tämä on kerran tehty, myöhemmät pyyntösi etenevät huomattavasti nopeammin.

Tunnistautuminen perustuu lainsäädäntöön, joka velvoittaa rahapelitoimijat varmistamaan asiakkaan henkilöllisyyden. Käytännössä tämä tarkoittaa, että pyydämme kuvan henkilöllisyystodistuksesta, osoitetodistuksen ja joissain tapauksissa maksutavan omistajuuden vahvistuksen. Vaatimus on sama kaikilla lisensoiduilla toimijoilla, emmekä voi joustaa siitä.

Prosessi suojaa myös sinua. Se estää tilanteen, jossa ulkopuolinen pääsisi kotiuttamaan varoja toisen henkilön tililtä. Samalla varmistetaan, että olet täysi-ikäinen ja että pelitilisi ei ole ristiriidassa mahdollisen itsesulun kanssa.

Dokumentit kannattaa lähettää heti tilin avaamisen jälkeen, ei vasta kotiutuksen yhteydessä. Kuvan tulee olla terävä ja koko asiakirjan tulee näkyä kulmineen. Osoitetodistukseksi käy esimerkiksi enintään kolme kuukautta vanha laskukopio tai pankin tiliote, josta näkyvät nimesi ja osoitteesi.

Emme peri maksuja talletuksista emmekä kotiutuksista. Koko summa siirtyy sellaisenaan, ja saldossa näkyvä luku vastaa tehtyä maksua. Tämä koskee kaikkia valikoiman maksutapoja riippumatta summasta tai niiden määrästä.

Kuluja voi silti syntyä maksutavan omalta palveluntarjoajalta. Osa sähköisistä lompakoista veloittaa prosenttiosuuden vastaanotetuista varoista, ja jotkin pankit perivät maksun ulkomaisesta tilisiirrosta. Nämä maksut näkyvät kyseisen palvelun omassa hinnastossa, eikä meillä ole niihin vaikutusmahdollisuutta.

Kryptovaluutoissa verkkomaksu eli niin sanottu gas fee voi vaihdella verkon ruuhkan mukaan. Tämä ei ole meidän veloittamamme maksu vaan lohkoketjun oma kustannus, joka näkyy siirron yhteydessä lompakossasi.

Tarkista ensin, että maksuvälineessä on katetta ja että verkkomaksut on sallittu. Monet pankit estävät oletusarvoisesti maksut rahapelisivustoille, ja asetuksen voi muuttaa verkkopankin turvallisuusasetuksista tai soittamalla pankin asiakaspalveluun. Tämä on selvästi yleisin epäonnistuneen talletuksen syy.

Jos summa on veloitettu mutta ei näy saldossa, odota noin viisitoista minuuttia. Maksuvälittäjän vahvistus voi viivästyä ruuhka-aikoina. Mikäli tilanne ei korjaannu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuvakaappaus veloituksesta sekä maksun aikaleima. Tapahtuma jäljitetään yleensä saman päivän aikana.

Kotiutuksen hylkääminen johtuu lähes aina puuttuvista dokumenteista tai keskeneräisestä bonuksesta. Molemmissa tapauksissa saat sähköpostitse selityksen ja ohjeen siitä mitä pitää tehdä. Kun puute on korjattu, uuden pyynnön voi tehdä välittömästi.